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FAQ

Livrez-vous dans les hôtels?

Oui, nous pouvons à un prix supplémentaire de 10 € par trajet.

A votre arrivée à votre hôtel, vous trouverez votre location dans le parking scooter de votre hôtel avec votre nom dessus et la clé sera à la réception.

Combien de temps dure la batterie?

Lorsque vous recevrez votre scooter électrique, la batterie sera déjà complètement chargée. Elle a une autonomie d'au moins 36 kilomètres avant de devoir la charger à nouveau.

Combien de fois dois-je recharger la batterie?

Nous vous recommandons de recharger votre batterie à chaque repas et tout au long de la nuit, avant d'aller vous coucher, pour assurer une pleine puissance toute la journée.

Quand es-tu ouvert?

Ouvert 7 jours 0800-1900.

Hauts postes de croix

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire les hauts postes de croix sur un scooter.

Quand répondez-vous aux e-mails?

Les e-mails reçoivent une réponse dans les 48 heures.

Où puis-je charger la batterie de mon scooter ou fauteuil roulant électrique?

Vous pouvez recharger votre scooter ou vos fauteuils roulants dans notre boutique. Le chargeur vous sera fourni afin que vous puissiez également recharger à votre hôtel dans le parking scooter.

Vous devez recharger chaque

  • l'heure du déjeuner
  • l'heure du dîner
  • toute la nuit (8 heures)

Acceptez-vous un acompte?

Nous prenons 200 € de caution sur du matériel neuf.

Combien de temps dure la batterie?

La batterie dure 25 km à pleine charge.

Combien de pierres ou de kilos le scooter ou le fauteuil roulant peut-il contenir?

Ils peuvent contenir jusqu'à 150 kg et nous avons des scooters plus grands si nécessaire.

Puis-je l'utiliser sous la pluie?

Oui, vous pouvez l'utiliser sous la pluie, mais essayez de le couvrir avec un imperméable ou un poncho et s'il vous plaît ne pas laisser toute la nuit sous la pluie.

Dois-je rester sur le trottoir?

La vitesse maximale est de 6 km, quelqu'un peut marcher à côté de vous facilement et lentement.

Dois-je rester sur le trottoir?

Il n'y a pas de trottoirs à Lourdes mais une fois que vous êtes dans les sanctuaires, tout est ouvert. Vous devez rester au bord de la route du côté de la circulation.

Puis-je entrer dans les sanctuaires avec mon scooter?

Oui, vous pouvez.

Puis-je aller aux bains avec mon scooter ou mon fauteuil roulant?

Oui, vous pouvez même avoir la priorité.

Puis-je monter les stations HAUT de la croix?

Non à cause du mauvais terrain, mais vous avez une station basse de l'option croix qui est plate.

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Nous sommes ouverts 7 jours 0800-1900.

Quelles sont vos heures d'une demi-journée?

Le matin est 0800-1200 et l'après-midi est 1400-1800.

Que dois-je faire avec mon scooter si je pars tôt?

Si vous avez payé le ramassage, nous vous demandons de recharger le scooter et de laisser la clé à la réception. Sinon, veuillez retourner le scooter à notre magasin pour 1900.

Que dois-je faire si je tombe en panne?

Si vous tombez en panne à 90% en raison d'une batterie déchargée, nous facturons des frais de rappel de 50 € si vous tombez en panne en raison du fait de ne pas charger votre batterie ou de vérifier correctement si le scooter se charge correctement. RAPPEL DE CHARGER VOTRE SCOOTER À CHAQUE REPAS ET TOUTE LA NUIT, VÉRIFIEZ TOUJOURS QU'IL EST BRANCHÉ CORRECTEMENT.

Sinon, appelez-nous et nous changerons votre scooter pour vous. Notre numéro de téléphone est partout sur la chaise et la clé.

Comment puis-je régler ma facture?

Directement en ligne ou dans notre boutique UNIQUEMENT PAR CARTE OU EN ESPÈCES OU CHEQUES FRANÇAIS.

Où est votre magasin?

Notre boutique est située à l'hôtel Vinuales St Rose, et à côté du café, NOUVELLE ORLEANS, 17 RUE ST MARIE LOURDES 65100 FRANCE. À 100 mètres de la PORTE DU SANCTUAIRE DE ST JOSEPH.